Política de reembolso

Política de devoluciones, cambios y reembolsos

Puedes solicitar una devolución o un cambio dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega de tu pedido. Escríbenos a hola@beagoodhuman.mx con tu número de pedido, el motivo de la solicitud y, si el artículo llegó defectuoso, fotografías que permitan ver el problema. Te indicaremos los pasos a seguir; por favor, espera nuestra respuesta antes de enviarlo.

Esta política aplica a los pedidos entregados en México

Artículos sin defecto
Para aceptar una devolución o un cambio, el artículo debe estar en buen estado, sin señales de uso más allá de lo necesario para revisarlo o probártelo, y en las mismas condiciones en que fue recibido.

Si solicitas una devolución, cubrirás el costo del envío de regreso. Si prefieres un cambio de modelo, podrás elegir el mismo modelo u otro de igual o mayor precio; si eliges uno de mayor precio, pagarás la diferencia. En ese caso, cubrirás los gastos de envío de ida y regreso.

Artículos con defectos de fábrica
Si el artículo llegó con un defecto de fábrica, indícalo en tu solicitud. Podrás pedir un cambio por el mismo modelo o por otro de igual o mayor precio; si eliges uno de mayor precio, pagarás la diferencia. Be a Good Human cubrirá los gastos de envío necesarios para el cambio. Si se aprueba una devolución por defecto, también cubriremos el envío de regreso.

Reembolsos
Cuando recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te informaremos por correo electrónico si el reembolso fue aprobado y, si no lo fue, el motivo. Si se aprueba, emitiremos el reembolso dentro de los 10 días hábiles siguientes a la aprobación. El tiempo adicional para que el dinero se refleje en tu cuenta dependerá del método de pago y de tu institución financiera.

Esta política no limita los derechos que correspondan a las personas consumidoras conforme a la legislación aplicable.⠋